物資公司高度重視服務(wù)項(xiàng)目滿意度的調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果應(yīng)用，近期組織全體銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員召開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目滿意度調(diào)查問(wèn)卷分析會(huì)，對(duì)問(wèn)卷中的數(shù)據(jù)分析及受訪者提出的諸多寶貴意見(jiàn)進(jìn)行逐條梳理。
分析會(huì)通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析，使業(yè)務(wù)人員進(jìn)一步了解了項(xiàng)目需求及自身服務(wù)存在的不足方面，為優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目流程、提升自身管理水平、更好滿足項(xiàng)目客戶需求提供了客觀的數(shù)據(jù)支撐。
下一步，物資公司業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)將側(cè)重于重點(diǎn)項(xiàng)目回訪、改善服務(wù)態(tài)度、轉(zhuǎn)換服務(wù)理念、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、變差評(píng)為好評(píng)等方面，為項(xiàng)目提供保質(zhì)、保供、抑價(jià)的供應(yīng)服務(wù)，為進(jìn)一步推動(dòng)集團(tuán)公司集采業(yè)務(wù)良性發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（物資公司）