6月10日，一公司領(lǐng)導(dǎo)班子到在建項目開展月度服務(wù)滿意度調(diào)查，并嵌入“躺平行為”專項排查，同步全面開展履職承諾書簽訂活動。通過“一線問診”，倒逼作風(fēng)轉(zhuǎn)變，為項目攻堅提供有力保障。
調(diào)研采用“多維體檢”方式，設(shè)計12項指標（如指導(dǎo)協(xié)調(diào)性、響應(yīng)效率），結(jié)合匿名測評、分組座談和現(xiàn)場走訪，設(shè)置“不擔(dān)當(dāng)、不作為”等5類負面清單。調(diào)研共收集200余份測評，公司針對一線反饋的高頻突出問題，將進一步優(yōu)化服務(wù)流程，推動公司管理人員服務(wù)效能提升。
隨著“大干二季度”競賽進入關(guān)鍵期，公司以此深化“服務(wù)+監(jiān)督”模式，讓一線滿意度成為作風(fēng)建設(shè)的“試金石”，筑牢全年目標保障。(一公司)